Política de Privacidad
En Nutrik, estamos comprometidos en proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, y salvaguardamos tu información cuando usas nuestra aplicación. Esta política se aplica a la app Nutrik disponible en la App Store. Tomamos en serio tu privacidad y somos transparentes sobre nuestras prácticas de datos.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información de las siguientes maneras:
Información que Proporcionas: Cuando creas una cuenta, completas el cuestionario de personalización, o nos contactas para soporte, puedes proporcionarnos tu nombre, dirección de correo electrónico, edad, altura, peso, objetivos de acondicionamiento físico, preferencias de estilo de vida, y otra información relacionada con la salud necesaria para crear tu plan nutricional personalizado.
Información Recopilada Automáticamente: Recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y cómo usas nuestra app, incluyendo tu dirección IP, tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, patrones de uso de la app y reportes de fallos.
Información Relacionada con la Salud: Nuestra app recopila datos de salud y acondicionamiento físico que proporcionas voluntariamente durante el proceso de personalización, incluyendo peso, altura, edad, género y objetivos de acondicionamiento físico. Esta información se usa exclusivamente para crear recomendaciones nutricionales personalizadas.
Información que Proporcionas: Cuando creas una cuenta, completas el cuestionario de personalización, o nos contactas para soporte, puedes proporcionarnos tu nombre, dirección de correo electrónico, edad, altura, peso, objetivos de acondicionamiento físico, preferencias de estilo de vida, y otra información relacionada con la salud necesaria para crear tu plan nutricional personalizado.
Información Recopilada Automáticamente: Recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y cómo usas nuestra app, incluyendo tu dirección IP, tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, patrones de uso de la app y reportes de fallos.
Información Relacionada con la Salud: Nuestra app recopila datos de salud y acondicionamiento físico que proporcionas voluntariamente durante el proceso de personalización, incluyendo peso, altura, edad, género y objetivos de acondicionamiento físico. Esta información se usa exclusivamente para crear recomendaciones nutricionales personalizadas.
2. Cómo Usamos Tu Información
Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
Prestación de Servicios: Para crear y proporcionar planes nutricionales personalizados, rastrear tu progreso y proporcionar soporte al cliente.
Funcionalidad de la App: Para operar, mantener y mejorar nuestra app, incluyendo corrección de bugs y optimización de rendimiento.
Análisis: Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra app y mejorar la experiencia del usuario.
Comunicación: Para enviar anuncios relacionados con el servicio, responder consultas y proporcionar actualizaciones importantes sobre nuestra app.
Marketing: Podemos enviar comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios. Puedes optar por no participar en comunicaciones de marketing en cualquier momento a través de la configuración de tu dispositivo o contactándonos.
Prestación de Servicios: Para crear y proporcionar planes nutricionales personalizados, rastrear tu progreso y proporcionar soporte al cliente.
Funcionalidad de la App: Para operar, mantener y mejorar nuestra app, incluyendo corrección de bugs y optimización de rendimiento.
Análisis: Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra app y mejorar la experiencia del usuario.
Comunicación: Para enviar anuncios relacionados con el servicio, responder consultas y proporcionar actualizaciones importantes sobre nuestra app.
Marketing: Podemos enviar comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios. Puedes optar por no participar en comunicaciones de marketing en cualquier momento a través de la configuración de tu dispositivo o contactándonos.
3. Compartir y Divulgar Información
No vendemos, intercambiamos o transferimos tu información personal a terceros para fines de marketing. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con proveedores de servicios terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra app, como proveedores de hosting (ej.: Vercel), servicios de análisis y procesadores de pagos (ej.: Stripe). Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.
Meta Platforms: Si consientes el rastreo, podemos compartir cierta información con Meta Platforms, Inc. para fines de publicidad y análisis a través del Facebook Pixel.
Requisitos Legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, proceso legal o solicitud gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.
Transferencias Empresariales: En el caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida a la nueva entidad.
Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con proveedores de servicios terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra app, como proveedores de hosting (ej.: Vercel), servicios de análisis y procesadores de pagos (ej.: Stripe). Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.
Meta Platforms: Si consientes el rastreo, podemos compartir cierta información con Meta Platforms, Inc. para fines de publicidad y análisis a través del Facebook Pixel.
Requisitos Legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, proceso legal o solicitud gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.
Transferencias Empresariales: En el caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida a la nueva entidad.
4. Rastreo y Análisis
Nuestra app puede solicitar permiso para rastrear tu actividad en otras apps y sitios web para fines de publicidad y análisis. Este rastreo nos ayuda a entender qué tan efectiva es nuestra publicidad y mejorar nuestros servicios.
Transparencia de Rastreo de Apps: Si consientes, podemos rastrear tus interacciones con nuestra app y compartir esta información con socios de publicidad como Meta Platforms para mejorar el direccionamiento de anuncios y medir la efectividad de campañas.
Opt-out: Puedes optar por no participar en el rastreo en cualquier momento a través de la configuración de tu dispositivo o contactándonos directamente.
Transparencia de Rastreo de Apps: Si consientes, podemos rastrear tus interacciones con nuestra app y compartir esta información con socios de publicidad como Meta Platforms para mejorar el direccionamiento de anuncios y medir la efectividad de campañas.
Opt-out: Puedes optar por no participar en el rastreo en cualquier momento a través de la configuración de tu dispositivo o contactándonos directamente.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Cuando usas nuestra versión web, usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar patrones de uso y proporcionar contenido personalizado. Esto incluye Facebook Pixel para optimización de publicidad y análisis. Puedes controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador, pero deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de la aplicación.
6. Retención de Datos
Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales. Los datos de configuración y personalización generalmente se retienen durante la duración de tu cuenta. Los datos de uso pueden retenerse para fines de análisis de acuerdo con nuestras políticas de retención. Puedes solicitar eliminación de tus datos en cualquier momento.
7. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
Acceso: Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
Corrección: Puedes solicitar corrección de información imprecisa o incompleta.
Eliminación: Puedes solicitar eliminación de tu información personal, sujeta a ciertas excepciones legales.
Portabilidad: Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato portable.
Opt-out: Puedes optar por no participar en comunicaciones de marketing y rastreo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en app@azai.digital. Responderemos a tus solicitudes dentro de 30 días.
Acceso: Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
Corrección: Puedes solicitar corrección de información imprecisa o incompleta.
Eliminación: Puedes solicitar eliminación de tu información personal, sujeta a ciertas excepciones legales.
Portabilidad: Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato portable.
Opt-out: Puedes optar por no participar en comunicaciones de marketing y rastreo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en app@azai.digital. Responderemos a tus solicitudes dentro de 30 días.
8. Privacidad de los Niños
Nuestra aplicación no está destinada a niños menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 18 años. De acuerdo con las leyes aplicables, requerimos que los usuarios tengan al menos 18 años para usar nuestra app. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información inmediatamente.
9. Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizacionales estándar de la industria para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye encriptación de datos en tránsito y en reposo, servidores seguros y auditorías de seguridad regulares. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Revisamos y actualizamos regularmente nuestras prácticas de seguridad para mantener los más altos estándares de protección de datos.
10. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Para cambios significativos, también podemos notificar a los usuarios a través de notificaciones en la app o correo electrónico. Tu uso continuo de nuestra aplicación después de dichos cambios constituye aceptación de la política actualizada.
11. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
Correo electrónico: app@azai.digital
App Store: También puedes contactarnos a través de la función "reportar una preocupación" de la App Store.
Responderemos a tus consultas dentro de 30 días.
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Responderemos a tus consultas dentro de 30 días.